ICS 03.080 A 16 团 体 标 准 T/HDYL 009-2019 分级护理管理规范 Specificationforthemanagementofnursingatdifferent levels 2019-12-01 发布 2020-02-01 实施 北京市海淀区养老服务管理协会 发 布 全国团体标准信息平台 IT/HDYL 009-2019 目 录 前 言………………………………………………………………………………………………2 1 范围 ………………………………………………………………………………………………3 2 术语和定义 …………………………………………………………………………………3 3 护理分级 ………………………………………………………………………………………3 4 管理要求 …………………………………………………………………………………4 5 安全与应急 ………………………………………………………………………………………5 6 服务质量控制 ……………………………………………………………………………………5 全国团体标准信息平台 IIT/HDYL 009-2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1给出的规则起草。 本标准由北京市海淀区养老服务管理协会提出并归口。 本标准起草单位：北京市海淀区民政局、北京市海淀区四季青镇敬老院。 本标准起草人：李 杰、赵迎春、刘中丽、于洪生、贺秋荣、陈 英、朱丽峰。 全国团体标准信息平台 1T/HDYL 009-2019 分级护理管理规范 1 范围 本标准规定了分级护理的级别划分、管理要求、安全与应急以及服务质量控制等要求。 本标准适用于北京市海淀区养老服务管理协会会员单位及相关养老机构。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 评估 Assessment 老人入住前根据老人身体情况进行评估。 2.2 自理 Self-care 入住老人日常生活不需要他人来帮助的，具有自主活动能力，可以自我参与院内各种活 动。 2.3 半自理 Semi-self-care 活动能力稍弱，个别项目由服务员来帮助，日常生活依赖扶手、助行器、拐仗的老人。 2.4 不能自理 Inabilitytoself-care 日常生活依赖轮椅、日常行为、生活照料依赖他人的老人。 2.5 完全不能自理 Withoutcapacityofselfcare 完全丧失活动能力，生活起居完全由护理员照顾的老人。 3 护理分级 护理可分为以下级别： a)全自理（一级）； 全国团体标准信息平台 2T/HDYL 009-2019 b)半自理（包括二级、三级）； c)一般不能自理（四级）； d)不能自理（包括五级、六级、七级）； e)完全不能自理（八级）。 4 管理要求 4.1 全自理（一级） 4.1.1 养老机构应每日打扫室内卫生，每月清洗床上用品、窗帘、打开水，提供文体娱乐服 务。 4.1.2 对于自我参与型的老人， 养老机构可提供场所及设施， 确保入住老人能积极参加活动。 4.2 半自理 4.2.1 半自理（二级） 4.2.1.1 养老机构应在一级服务的基础上增加：帮助洗澡，洗衣服、剪指（趾）甲。 4.2.1.2 对于活动能力稍弱的老人，个别项目应由服务员来帮助。 4.2.2 半自理（三级） 4.2.2.1 养老机构应在二级服务的基础上增加：送餐到房间，清洗并消毒老年人的物品，整 理床铺及生活用品。 4.2.2.2 养老机构提供日常室内生活服务时，应为老人提供扶手、助行器、拐仗等。 4.3 一般不能自理（四级） 4.3.1 养老机构应在三级服务的基础上增加：帮助倒尿盆、帮助个人清洁卫生、洗手、洗脸、 洗脚。 4.3.2 养老机构提供日常室内生活服务时，应为老人提供轮椅、局部护理等。 4.4 不能自理 4.4.1 不能自理（五级） 4.4.1.1 养老机构应在四级服务的基础上增加：帮助穿脱衣服。 4.4.1.2 养老机构应指派护理人员照料老人的日常生活。 4.4.2 不能自理（六级） 4.4.2.1 养老机构应在五级服务的基础上增加：帮助大小便清理协助洗下身。 全国团体标准信息平台 3T/HDYL 009-2019 4.4.2.2 养老机构应指派护理人员照料老人的日常生活。 4.4.3 不能自理（七级） 4.4.3.1 养老机构应在六级服务的基础上增加：帮助喂饭、喂水、喂水果。 4.4.3.2 养老机构应指派固定服务人员照料老年人的起居生活。 4.5 完全不能自理（八级） 4.5.1 养老机构应在七级服务的基础上增加：每 2 小时翻身一次，按摩受压部位，预防压疮 擦洗皮肤，更换尿布、袋及清理大小便污染，床上物品及衣服、褥子。 4.5.2 仰赖机构应指派固定服务人员照料丧失完全能力的老人。 5 安全与应急 5.1 安全 养老机构在提供分级护理服务时应注意老人的人身、财产安全。 5.2 应急 养老机构应对老人身体健康、设备故障、服务事故等突发事件制定应急预案，并定期组 织演练。 6 服务质量控制 6.1 考核 养老机构应定期对分级护理服务质量进行考核。 6.2 考核结果 养老机构应及时公布考核结果，并提出整改要求。 6.3 持续改进 养老机构可通过以下方式持续改进服务质量： a) 定期培训员工的服务技能； b) 宣贯相关服务标准； c) 更新服务设备； d) 开展满意度调查。 全国团体标准信息平台