I C S 3 5 . 0 8 0 C C S A 0 0 团 体 标 准 T/QDSF 006-2021 现代服务业企业互联网软件 委托开发项目服务规范 Service specifications for Internet software commissioned development projects of modern service enterprises 2021－ 01－ 06 发布 2021－01 － 06 实施 青岛市现代服务业联合会 发布 全国团体标准信息平台 T/QDSF 006-2021 目 次 前言 ........................................................................................ II 引言 ....................................................................................... III 1 范围 ...................................................................................... 1 2 规范性引用文件 ............................................................................ 1 3 术语和定义 ................................................................................ 1 4 服务主体基本条件 ......................................................................... 2 5 服务要求 .................................................................................. 3 6 质量要求 .................................................................................. 5 7 风险防范 .................................................................................. 5 8 客户沟通 .................................................................................. 6 9 档案管理 .................................................................................. 6 附录A （规范性） ............................................................................ 8 I 全国团体标准信息平台 T/QDSF 006-2021 前 言 本文件按照GB/T1.1-2020 《标准化工作导则第 1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由青岛新盟军网络科技有限公司、青岛云联航之家管理咨询有限公司提出。 本文件由青岛市现代服务业联合会归口。 本文件起草单位：青岛新盟军网络科技有限公司、青岛市现代服务业联合会、青岛云联航之家管理咨询 有限公司、青岛易通致远国际物流有限公司、青岛航美国际物流有限公司、青岛俊鑫国际物流有限公司。 本文件主要起草人：孟媛、刘军、田茂文、杨成波、崔尽艳、刘旎、吴玲玲、冷晓洁。 II 全国团体标准信息平台 T/QDSF 006-2021 引 言 本文件面向现代服务业企业之互联网软件委托开发项目服务规范 管理业务 。 本文件依据当前现代服务业企业互联网软件委托开发项目 服务规范管理 工作需求 ，梳理了现 代服务业企业互联网软件委托开发项目 服务规范的服务主体基本条件 、服务要求 、质量要求 、 客户沟通 、档案管理的 内容，明确了现代服务业企业互联网软件委托开发项目 服务规范的管理 要求，为现代服务业企业互联网软件委托开发项目 服务规范管理 工作提供指南 。现代服务业企 业互联网软件委托开发项目 服务规范 管理工作可在 本文件基础上细化和完善自身 服务管理工作 的具体要求 和实施细则 。 现代服务业企业互联网软件委托开发项目 服务规范 的制订，将依据行业特点和经营发展的需 求，不断丰富和完善 。 III 全国团体标准信息平台 T/QDSF 006-2021 现代服务业企业互联网软件委托开发项目 服务规范 1 范围 本文件规定了现代服务业企业互联网软件委托开发项目服务主体基本条件、服务要求、质量要求、风险 防范、客户沟通、档案管理。 本文件适用于现代服务业企业互联网软件委托开发项目自合同签订之日至软件验收完毕及合同约定的跟 踪服务期结束期间的服务管理工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 互联网 internet 又称国际网络 ，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络 ，这些网络以一组通用的协议相连 ，形成逻辑 上的单一巨大国际网络。 3.2 互联网软件 internet software 是针对互联网的特性，在系统架构设计的程序应用。软件系统是部署于互联网上的公众平台，在系统架 构设计上着重考虑其可扩展性、稳定性和安全性，以满足互联网平台因访问用户的增多和面临用户不固定的 开放性而产生的功能需求。 3.3 软件原型 software prototype 是软件的最初版本，以最少的费用、最短的时间开发出的、以反映最后软件的主要特征的系统。 3.4 软件原型图 software prototype picture 1 全国团体标准信息平台 T/QDSF 006-2021 是一种动态模拟软件最终形态的图。原型图主要用于目标客户确认软件的最终呈现效果。 3.5 源代码 source code 也称源程序。是指未编译的按照一定的程序设计语言规范书写的文本文件，是一系列人类可读的计算机 语言指令。 在现代程序语言中，源代码可以是以书籍或者磁带的形式出现，但最为常用的格式是文本文件， 这种典型格式的目的是为了编译出计算机程序。计算机源代码的最终目的是将人类可读的文本翻译成为计算 机可以执行的二进制指令。 3.6 合同风险 the contract risks 签订的互联网软件委托开发项目合同不科学 、不严谨，项目边界和各方面责任界定不清楚等 ，致使合同 无法履行而导致的风险。 3.7 人员风险 personnel risk 互联网软件委托开发方项目负责人素质不够、经验不足、沟通不畅、任务分配不合理等，技术人员请假、 离职、调动工作等变动，影响互联网软件委托开发项目正常推进而导致的风险。 3.8 技术风险 technical risk 互联网软件委托开发方技术力量不足、软件设计工具存在风险、软件开发工程师开发能力欠缺，影响互 联网软件的工作进度和工作质量而导致的风险。 3.9 商业风险 business risk 互联网软件委托开发投资方商业目标