ICS 03.200 CCS A 12 团体标准 T/ZAS 3005—2020 自驾游驿站管理规范 Management specification and for self -driving travel courier sta tion 2020 - 12 - 31发布 2021 - 01 - 15实施 浙江省标准化协会 发布 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4005—2020 I 浙江省标准化协会（ ZAS）是组织开展国际、国内标准化活动的省级社会团体。制定 ZAS标准满足市 场需要，推动团体标准化工作，是浙江省标准化协会的工作内容之一。中国境内 的团体和个人，均可提 出制修订ZAS标准的建议并参与有 关工作。 ZAS标准按浙江省标准化协会《团体标准管理办法》进行制定和管理。 ZAS标准草案经向社会公开征求意见， 并得到参加审定会议的 3/4以上的专家投票赞同， 方可作为 ZAS 标准予以发布。 在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给浙江省标准化协会， 以便修订时参考。 本标准版权为浙江省标准化协会所有，除了用于国家法律或事先得到发布单位文字上的许可外， 不 许以任何形式复制该标准。 浙江省标准化协会地址： 杭州市玉古路 173号中田大厦16F-I、J 邮编：310007 电话：（ 0571)85025675 传真：（ 0571）85025675 网址：www.zjbx.org 邮箱：[email protected] 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4005—2020 II 目 次 前言 ................................ ................................ ............... III 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........ 1 4 基本要求 ................................ ................................ .......... 1 5 建筑设施 ................................ ................................ .......... 2 5.1 选址要求 ................................ ................................ ...... 2 5.2 硬件设施 ................................ ................................ ...... 2 6 管理要求 ................................ ................................ .......... 2 6.1 安全要求 ................................ ................................ ...... 2 6.2 卫生要求 ................................ ................................ ...... 3 6.3 人员要求 ................................ ................................ ...... 3 6.4 服务功能 ................................ ................................ ...... 3 7 持续改进 ................................ ................................ .......... 3 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4005—2020 III 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》 的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的 责任。 本文件由遂昌县文化和广电旅游体育局 提出。 本文件由浙江省标准化协会归口。 本文件起草单位： 遂昌蚂蚁民宿管理有限公司 、遂昌县文化和广电旅游体育局 、杭州魅力新故乡信 息科技有限公司 、上海图六信息科技有限公司 。 本文件主要起草人 ：叶孔贤、周功斌 、程贯旭、张腾海 、李一、洪斌、麻振清、周游 、袁成霖、叶 海云。 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4005—2020 1 自驾游驿站管理规范 1 范围 本文件规定了自驾游驿 站的基本要求、建筑设施、综合管理、持续改进 等内容。 本文件适用于自驾游驿站的管理。 2 规范性引用文件 下列文件 中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有 的修改单）适用于本 文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 26361 旅游餐馆设施与服务等级划分 GB 37489.2 公共场所 设计卫生规范 第2部分：住宿场所 GB/T 39000 乡村民宿服务质量规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 自驾游驿站 self-driving courier station 位于自驾游线路沿线，为 自驾游游客提供停车、如厕、购物、快餐、短 时休息和补给 等服务的建筑 物及附属设施。 4 基本要求 4.1 有常设的管理机构或专职人员，职责明确，具有服务接待规章制度和操作规范。 4.2 应建立安全管理制 度和突发公共事件应急预案。 4.3 应制定游客投诉处理和满意度调查制度 。 4.4 应依法成立，能够独立承担民事责任，持证经营。 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4005—2020 2 5 建筑设施 5.1 选址要求 5.1.1 应符合所在地土地利用总体规划 、城乡建设规划 、旅游发展规划和资源生态保护要求 ，综合考 虑周边自驾游路线的辐射 范围。 5.1.2 应充分考虑交通的便利程度， 2条以上自驾游线路交汇处 为宜。 5.1.3 应充分利用自然生态 环境，无地质灾害隐患，大气、水环境、声环境应符合 GB 3095、GB 3838、 GB 3096的要求。 5.1.4 宜选择视野开阔的缓坡地， 不得处于自然保护区核心区以及 饮用水源一级保护区范围内。 5.2 硬件设施 5.2.1 建筑外观 5.2.1.1 自驾游驿站建筑可独立设置，也可与其他建筑合设，拥有 方便进出的入口。 5.2.1.2 建筑外观与风格 宜突出地方特色，并与所在地域的自然和 人文环境相协调。 5.2.1.3 应有醒目的标识和名称。 5.2.2 区域设置 5.2.2.1 驿站应划分为服务区 、办公区和附属区 。 5.2.2.2 服务区应包括咨询 区、游客休息 区等。具备餐饮功能时，应具备餐饮区域。具备住宿功能时， 应具备住宿区域。 服务区建筑面积应不少于总面积的 60%。 5.2.2.3 办公区应包括 工作人员办公、休息和资料储存 等区域。 5.2.2.4 附属区应包括室外铺装、绿地和室外设施 。 5.2.3 设备配置 5.2.3.1 应设置咨询服务台 ，配备电脑、电话、 资料架等。 5.2.3.2 应设置公共厕所 ，宜符合 GB/T 18973 中 A 级厕所的规定。 5.2.3.3 应设置休息座椅或简易按摩设施，宜提供免费饮用水和影视播放设备。 5.2.3.4 应提供互联网服务，无线网络信号全覆盖。 5.2.3.5 应配套专用停车场地，满足 游客接待量需求 。宜配套房车停靠的场地 和新能源汽车充电桩。 5.2.3.6 宜提供周边景区旅游公共信息查询和智慧导览设施。 5.2.3.7 具备餐饮功能时， 餐饮设备配置应符合GB/T 26361的要求。 5.2.3.8 具备住宿功能时，住宿设备配置宜符合GB/T 39000 的要求。 6 管理要求 6.1 安全要求 6.1.1 危险地段标志明显，防护设施齐备有效。靠