ICS JR 备案号：中华人民共和国金融行业标准 JR/T 0049-2009 寿险公司柜面服务规范 Life Insurance Company Counter Service Standards 行业标准信息服务平台 2009-03-02发布 2009-03-02实施中国保险监督管理委员会发布行业标准信息服务平台 JR/T 0049—2009 目次前言引言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4指导原则 5柜面设置及功能 6服务环境标准 7服务时效标准 8服务礼仪标准 9 服务质量标准 10服务纪律标准 11维护与管理信息服务平台 10 参考文献 11 行业标准信息服务平台

JR-T 0049-2009 寿险公司柜面服务规范

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