ICS 03.120 P 00 浙 DB3301 江 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB 3301/T 0282—2019 跨境电子商务宠物产业园区 建设与运营规范 2019 - 05 - 25 发布 杭州市市场监督管理局 2019 - 06 - 25 实施 发 布 DB3301/T 0282—2019 目  次 前言.........................................................................................................................................................................II 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 规划与建设....................................................................................................................................................... 1 5 4.1 规划布局.................................................................................................................................................... 1 4.2 功能设置.................................................................................................................................................... 1 4.3 基地建设.................................................................................................................................................... 2 管理要求........................................................................................................................................................... 2 5.1 园区管理.................................................................................................................................................... 2 5.2 仓储区管理................................................................................................................................................ 2 5.3 企业管理.................................................................................................................................................... 3 5.4 信息管理.................................................................................................................................................... 3 6 监管要求........................................................................................................................................................... 3 7 服务要求........................................................................................................................................................... 3 7.1 服务内容.................................................................................................................................................... 3 7.2 服务保证.................................................................................................................................................... 3 附录 A（资料性附录）备案或申请材料.............................................................................................................4 I DB3301/T 0282—2019 前  言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由杭州市市场监督管理局提出并归口。 本标准起草单位：杭州钱塘智慧城管委会、杭州市江干区商务局。 本标准主要起草人：郑冬雅、王晓慧、王芳、余滢瑛、冯鹏飞、董军威、王力军、张春、胡歆蓓。 本标准为首次发布。 II DB3301/T 0282—2019 跨境电子商务宠物产业园区建设与运营规范 1 范围 本标准规定了跨境电子商务宠物产业园区的规划与建设、管理要求、监管要求和服务要求等内容。 本标准适用于杭州市跨境电子商务宠物产业园区的建设与运营，不适用活体动物。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20271 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求 DB33/T 932 电子商务企业管理与服务规范 DB33/T 977 电子商务产业基地建设与经营规范 3 术语和定义 下列术语与定义适用于本标准。 3.1 电子商务 通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 3.2 跨境电子商务 分属不同关税区的交易主体，通过互联网信息技术完成在线交易洽谈和下单行为，达成交易合同、 通过支付机构进行跨境支付结算，并通过跨境物流将商品送达、完成交易的一种国际商务活动。 企业在网站或应用软件中展示商品、进行交易洽谈，但在网站或应用软件外达成交易合同、进行资 金结算的，不属于本标准描述的跨境电子商务概念范畴。 3.3 跨境电子商务宠物产业园区 以跨境电子商务宠物产业集聚发展为主导，集聚跨境电子商务宠物相关企业、跨境电子商务服务商 以及政府相关管理服务功能，具备一定的产业规模，并具有独立的运营管理机构，能够提供相应的基础 设施保障和公共服务的区域。 4 4.1 规划与建设 规划布局 跨境电子商务宠物产业园区的规划建设应符合交通便捷、网电基础配套冗余可靠、生活服务配套完 善等要求，还应符合 DB33/T 977 的规定。 4.2 功能设置 跨境电子商务宠物产业园区应设置有下列功能区域： 1 DB3301/T 0282—2019 a) b) c) d) e) f) 4.3 基地建设 4.3.1 4.3.2 5 5.1 办公区； 设备设施配套区； 公共配套区； 生活配套区； 仓储区； 其他满足运营要求的区域。 2 楼宇型产业基地营业面积应大于 5000m ，并规划适当的面积供服务配套建设。 2 园区配套的仓储区面积应大于 1000m ，可不设置在园区内。 管理要求 园区管理 5.1.1 应自营或委托物业管理。 5.1.2 应设置完善的运营管理机构，健全行政、招商、财务、信息化、物业等管理机制。 5.1.3 园区的运营管理机构应有明确的职能定位和职责要求，并建立工作规范。 5.1.4 应建立完善的管理体系，能对全过程管理质量进行有效的控制，且应符合下列规定： a) 通过对工作执行进展情况进行不断的监测和分析，总结工作结果； b) 应根据实际情况变化，分析评价工作执行情况，提出改进优化建议，采取相应的措施调整计划。 5.1.5 应建立受理、巡查、一般处理、突发应急、运维监控和评审等的运维管理。宜建立信息化运