ICS03.100.01 CCSA02 2023-10-09发布 2023-10-16实施 苏州市市场监督管理局发布DB3205 跨境电子商务出口运营人员职业能力要求 Professionalcompetencerequirementsforcross-borderE-commerce exportoperators苏州市地方标准 DB3205/T1084—2023 DB3205/T1084—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4人员类别与能力要素..................................................................1 4.1人员类别......................................................................1 4.2能力要素......................................................................1 5职业能力要求........................................................................3 5.1职业素养......................................................................3 5.2职业知识......................................................................3 5.3职业技能......................................................................5 5.4职业发展......................................................................8 6评价................................................................................8 6.1评价依据......................................................................8 6.2评价结果......................................................................8 6.3评价结果的运用................................................................8 附录A（资料性）开发选品人员能力评价表...............................................10 附录B（资料性）产品采购人员能力评价表...............................................12 附录C（资料性）美工设计人员能力评价表...............................................13 附录D（资料性）平台运营人员能力评价表...............................................15 附录E（资料性）物流管理人员能力评价表...............................................16 DB3205/T1084—2023 II前言 本文件根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由苏州市商务局提出并归口。 本文件起草单位：太仓市跨境电商产业园有限公司、苏州国信集团有限公司、甄选网络科技苏州有 限公司、苏州国信集团太仓日升进出口有限公司、苏州天下仓供应链有限公司、苏州健雄职业技术学院。 本文件主要起草人：崔虹、顾湧勤、蒲刚、范强、王晖、张醉野、马煜敏、滕婕、薛薇、李嘉倩。 DB3205/T1084—2023 1跨境电子商务出口运营人员职业能力要求 1范围 本文件规定了跨境电子商务出口运营人员的类别与能力要素、职业能力要求和评价。 本文件适用于跨境电子商务出口运营人员的管理工作、跨境电子商务出口企业及服务机构的相关招 聘培训等。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 跨境电子商务cross-borderelectroniccommerce 通过电子商务平台进行产品进出口的电子商务。 [来源：GB/T35408—2017,2.1] 3.2 跨境电子商务出口运营cross-bordere-commerceexportoperation 对跨境电子商务出口运行全过程进行开发选品、产品采购、美工设计、平台运营、物流管理等活动 的总称。 4人员类别与能力要素 4.1人员类别 依据跨境电子商务出口运营人员承担的工作任务分为五类，包括：开发选品人员、产品采购人员、 美工设计人员、平台运营人员、物流管理人员，工作任务见表1。 4.2能力要素 跨境电子商务出口运营人员的能力要素应包括但不限于涵盖任职业素养、职业知识、职业技能、职 业发展四个维度。人员类别及能力要素见图1。 DB3205/T1084—2023 2表1人员类别与工作任务 序号 人员类别 承担的工作任务 1 开发选品人员采集和清洗各类产品数据 分析处理各类产品数据 调研目标市场 站内选品、站外选品 确定主推款商品和爆款商品 2 产品采购人员开发优质供应商 制定和执行产品采购计划 跟踪、协调和沟通订单进度 控制采购成本和优化账期 维持与供应商关系 3 美工设计人员拍摄产品图片 处理产品图片 制作详情页 完成店铺网页装修设计 参与店铺日常推广广告设计 4 平台运营人员制定跨境电商营销方案 推广跨境电商平台活动 维护和优化LISTING页面 站内推广、站外推广 评估营销效果 提供售前、售中、售后的客户服务 5 物流管理人员确定国际物流方式 完成海关清关工作 协助运营服务客户尾程发货 操作海外仓系统 库存管理