DEUTSCHENORM Mai 2013 DIN DINENISO9241-154 ICS13.180;35.240.99 Ergonomie der Mensch-System-lnteraktion Teil 154: Sprachdialogsysteme (ISO 9241-154:2013); Deutsche Fassung EN IsO 9241-154:2013 Ergonomics of human-system interaction Part 154: Interactive voice response (IVR) applications (IsO 9241-154:2013); German version EN ISO 9241-154:2013 Ergonomie de I'interaction homme-systeme Version allemande ENISO9241-154:2013 BEST BeuthStandardsCollection -Stand 2016-11 Gesamtumfang 48 Seiten Normenausschuss Ergonomie (NAErg) im DIN Normenausschuss Informationstechnik und Anwendungen (NIA) im DIN nur mit Genehmigung des DIN Deutsches Institut fur Normung e. V., Berlin, gestattet. Preisgruppe 18 Alleinverkauf der Normen durch Beuth Verlag GmbH, 10772 Berin www.din.de www.beuth.de 1919773 DIN EN ISO 9241-154:2013-05 Nationales Vorwort Dieses Dokument (EN ISO 9241-154:2013) wurde vom Technischen Komitee ISO/TC 159, Unterkomitee Sc 4 ,Ergonomics of human-system interaction", Arbeitsgruppe WG 5 ,Software ergonomics and human computer dialogues" in Zusammenarbeit mit dem Technischen Komitee CEN/TC 122 ,Ergonomie" erarbeitet, dessen Sekretariat vom DIN (Deutschland) gehalten wird. Das zustandige deutsche Gremium ist der NA 023-00-04-05 GAK ,Gemeinschaftsarbeitskreis NAErg/NIA; Benutzungsschnittstellen" im Normenaus- schuss Ergonomie (NAErg). IsO 9241 wurde ursprunglich als eine siebzehnteilige Norm zu ergonomischen Anforderungen an Burotatigkeiten mit Bildschirmgeraten erarbeitet. Als Teil des Normenuberarbeitungsprozesses wurde eine groBere Neustrukturierung der isO 9241 vereinbart, um den Anwendungsbereich zu erweitern, weitere relevanteNormeneinzubeziehenunddieNutzbarkeitzuverstarken.DerTitelderuberarbeitetenISO9241 ,Ergonomie der Mensch-System-lnteraktion" spiegelt diese Anderungen wider und richtet die Norm an dem Haupttitel und dem Anwendungsbereich des ISO/TC 159/SC 4 aus. Die uberarbeitete mehrteilige Norm ist als ISO 9241-100 die Software-Schnittstellen, die Normenreihe ISO 9241-200 das auf den Menschen gerichtete Design, die Normenreihe IsO 9241-300 behandelt Sichtanzeigen, die Normenreihe ISO 9241-400 behandelt physikalische Eingabegerate usw. Fur die in diesem Dokument zitierte Internationale Norm gibt es keine deutsche Entsprechung. DIN EN ISO 9241 besteht aus folgenden Teilen unter dem allgemeinen Titel Ergonomische Anforderungen fur Burotatigkeiten mit Bildschirmgeraten: Teil 1: Allgemeine Einfuhrung Teil 2: Anforderungen an die Arbeitsaufgaben (DIN EN 29241-2) Teil 5: Anforderungen an Arbeitsplatzgestaltung und Korperhaltung Teil 6: Leitsatze fur die Arbeitsumgebung Teil 11: Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit Teil 12: Informationsdarstellung Teil 13: Benutzerfuhrung Teil 14: Dialogfuhrung mittels Menus Teil 15: Dialogfuhrung mittels Kommandosprachen Teil 16: Dialogfuhrung mittels direkter Manipulation Stand 2016-11 Mensch-system-Interaktion: Teil 2o: Leitlinien fur die Zuganglichkeit der Gerate und Dienste in der Informations- und BEST BeuthStandardsCollection Kommunikationstechnologie Teil 110: Grundsatze der Dialoggestaltung DINENISO9241-154:2013-05 Teil 129: Leitlinien fur die Individualisierung von Software Teil 143:Formulardialoge Teil 151: Leitlinien zur Gestaltung von Benutzungsschnittstellen furdas World Wide Web Teil 154: Dialogfuhrung mittels Sprachdialogsystemen Teil 171: Leitlinien fur die Zuganglichkeit von Software Teil 210:Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme Teil30:Einfuhrung in dieAnforderungen anelektronische optischeAnzeigen Teil 302: Terminologie fur elektronische optische Anzeigen Teil 303: Anforderungen an elektronische optische Anzeigen Teil 304: Prufverfahren zur Benutzerleistung fur elektronische optische Anzeigen Teil 305:Optische Laborprufverfahren fur elektronische optische Anzeigen Teil 306: Vor-Ort-Bewertungsverfahren fur elektronische optische Anzeigen Teil 307:Analyse-und Konformitatsverfahren fur elektronische optische Anzeigen Anfalle ausgelost durch photos